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0311-85332008
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每個(gè)群體都有某些共通性
客服人也不例外
在客服上班的你
有哪些閃亮的品質(zhì)特征
▼
1.
>>>穿啥衣服都修身<<
每日坐在電腦前
一坐就是一整天
風(fēng)不吹雨不淋
白白胖胖惹人愛(ài)
2.
>>>工作能力特別強(qiáng)<<<
全年365天高強(qiáng)度的工作打磨
經(jīng)歷形形色色人群的考驗(yàn)
辦業(yè)務(wù)、拉客戶
........
那都不事兒
03.
>>>政治意思特別強(qiáng)<<<
再三確認(rèn)以確?？蛻粜畔踩?/span>
不厭其煩
說(shuō)話做事有分寸
不該說(shuō)的話絕對(duì)不說(shuō)
不該做的事情絕對(duì)不做
一個(gè)字,靠譜。兩個(gè)字,心中有數(shù)
04.
>>>顏值智商普遍較高<<<
能進(jìn)客服，當(dāng)年也是經(jīng)過(guò)初試
復(fù)試、培訓(xùn)、考核...
還有層層顏值的考驗(yàn)
最終來(lái)到了這家“看臉”的公司
可以說(shuō)
拼顏值拼智商，客服人沒(méi)輸過(guò)
05.
>>>非常有定力<<<
每天無(wú)休止講電話
面對(duì)客戶的渴求與責(zé)罵
不惱不燥
還能靜下心來(lái)鉆研業(yè)務(wù)
當(dāng)然最重要的是還要保持微笑
沒(méi)有強(qiáng)大的定力根本不可能完成
06.
>>>心思很細(xì)膩<<<
客服人長(zhǎng)期在一線摸爬滾打
見(jiàn)多了形形色色的客戶
膽大心細(xì)
可能對(duì)方的一句話就知道對(duì)方要做什么
07.
>>>很能吃苦<<<
為了讓客戶享受更高質(zhì)量的服務(wù)
我們下班培訓(xùn)、復(fù)習(xí)、考核
就這樣
不知不覺(jué)成就了特別能吃苦
特別能戰(zhàn)斗的精神
08.
>>>大局意識(shí)強(qiáng)<<<
客戶不滿意
客服沖鋒又陷陣
千錯(cuò)萬(wàn)錯(cuò)
客服背鍋準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)
09.
>>>有一個(gè)強(qiáng)大的支援<<<
在客服，有一群共同奮斗的伙伴
以及和藹可親的領(lǐng)導(dǎo)
感情深似家人
在你遭遇挫折的時(shí)候
這個(gè)團(tuán)體必定會(huì)施以援手
組織
始終是你安身立命的一個(gè)大本營(yíng)
10.
>>>很會(huì)過(guò)日子<<<
個(gè)中緣由，不再細(xì)說(shuō)，你懂的。
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所以，你符合幾條？
文章來(lái)源：微信公眾號(hào)呼叫中心那些事兒