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曾經(jīng)一批人來(lái)了，一批人走了，一批人留下了。對(duì)于干客服的人來(lái)說(shuō)，客服更像是人生中一個(gè)服役的戰(zhàn)場(chǎng)！這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，唯一的敵人是自己。
一
深夜，手機(jī)前。
屏幕上的字把心戳的生疼：離開客服圈，你還能干什么？
客服，這兩個(gè)字被賦予了太多帶有情緒的字眼。
客服提到它，會(huì)想起無(wú)數(shù)個(gè)早起晚歸沒(méi)有固定休息日的忙碌。還有那些因?yàn)殡u毛蒜皮的小事而糾纏不清的客人，這些場(chǎng)景讓人忍不住淚目。
質(zhì)檢提起它，會(huì)想起每天不停的抽檢無(wú)數(shù)個(gè)電話錄音和聊天記錄，在雞蛋里挑骨頭，久而久之和客服成了“死對(duì)頭”，而這種忙碌讓人身心俱疲。
培訓(xùn)提起它，會(huì)想起曾經(jīng)為了能讓新人快速上崗，磨破了嘴的堅(jiān)持，以及為了提高客服技能也要不斷的提升自己，這些壓得人透不過(guò)氣來(lái)。
......
二
客服人的生活，很多人是不了解的；在客服工作的人，很多都想過(guò)離開，有些甚至中途離開過(guò)。
做客服的人對(duì)它的感情是又愛(ài)又恨
愛(ài)它！
是因?yàn)樵诳头@條路上經(jīng)歷了許多許多，有過(guò)開心也有過(guò)難過(guò)，有過(guò)迷惘也有過(guò)痛苦。它給予客服人的感情是那么的豐富而復(fù)雜。
恨它！
是因?yàn)閺膬?nèi)心深處真的受不了一年三百六十五天，所有的節(jié)假日都與我無(wú)關(guān)。還有那微不足道的收入！離開客服圈，這是在無(wú)數(shù)客服人心中曾經(jīng)萌生過(guò)的想法。
離不開它！
是因?yàn)樗麄儾幌嘈牛何ㄓ须x開客服圈，才能看到全世界，才能擁有更多的幸福。日子久了，也就習(xí)慣了。
在客服干的時(shí)間長(zhǎng)了，慢慢也就有了小小的成就感。看著客戶的問(wèn)題能夠很快得到解決，看著客戶因?yàn)閷?duì)公司服務(wù)的不滿最終能夠被我們化解，從心底為自己驕傲。這是一種情懷，就像老兵不愿退役一樣。
三
時(shí)間的刀，劃亂了男人、女人的青春容顏；
歲月的盾，守護(hù)著年老、年少的心中柔情。
留在戰(zhàn)場(chǎng)的人說(shuō)：其實(shí)，做客服挺好的。
待的久了，也就習(xí)慣了，就離不開了。雖然我們自嘲賺著賣白菜的錢，操著賣白粉的心！雖然我說(shuō)過(guò)打死也不讓下一代再干客服……
可是，我們依舊愛(ài)這份工作，因?yàn)槲覀兊拇嬖谌紵俗约悍?wù)了客戶，這就是幸福！
你若信我，我愿為你解決一切問(wèn)題！
忙碌的客服生活更像是另一種軍旅生涯！喜歡的人會(huì)一生堅(jiān)持，不喜歡的人也可以選擇退役，可無(wú)論是留下的還是離開的，都逃不掉對(duì)做客服那段往事的回憶。
外面的世界很精彩，但有些精彩并不適合你，有的人注定一生要和客服打交道。很多事，唯有堅(jiān)持才能看到結(jié)果。
四
客服這個(gè)行業(yè)，不是誰(shuí)都能干好的。做客服，錘煉人的身與心，耐得住寂寞，受得起“折磨”，才守得住繁華。
我相信，那些從客服圈出來(lái)的人，還能干很多事情！因?yàn)樽隹头娜艘娺^(guò)太多的人和事，經(jīng)歷過(guò)太多的生活歷練，也體驗(yàn)過(guò)太多的人情世故。有著常人難有的干練、堅(jiān)持與包容，那是融入血液，刻入骨子的。
那些從客服圈出來(lái)的人，洗去鉛華，沒(méi)有了浮躁，多了一份堅(jiān)韌，更能腳踏實(shí)地一步一步追逐自己的夢(mèng)想！
不管身處何方，做客服的兄弟姐妹們，加油