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當(dāng)前，降本增效已經(jīng)成為各大企業(yè)發(fā)展的重要途徑，而重新配置企業(yè)各種資源，將資源集中于最能反映企業(yè)相對(duì)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域則是降本增效的主要方式，
這就意味著企業(yè)需要在發(fā)展核心業(yè)務(wù)的同時(shí)，將部分業(yè)務(wù)外包出去。其中，客服呼叫作為部分企業(yè)不可或缺的業(yè)務(wù)，普遍被外包給專業(yè)的呼叫中心供應(yīng)商。
呼叫中心的重要性
對(duì)于現(xiàn)在的企業(yè)而言，對(duì)外呼叫不僅是業(yè)務(wù)開展的主要方式，也是于客戶溝通、解決問(wèn)題的主要工具，通過(guò)呼叫中心與客戶建立關(guān)系并掌握客戶需求，
充分發(fā)揮與客戶互動(dòng)的功能，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系的提升。
呼叫中心外包的優(yōu)勢(shì)
對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言，外呼中心外包優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下方面：
專業(yè)化
優(yōu)秀的呼叫中心提供商，有多次業(yè)務(wù)重組整合的經(jīng)驗(yàn)，新業(yè)務(wù)上線快、起點(diǎn)高，可確保服務(wù)質(zhì)量的高水準(zhǔn)，省去企業(yè)管理方面的煩惱，
有利于簡(jiǎn)化管理體系，優(yōu)化管理水平。
靈活性
客戶可得到彈性的呼叫中心，其規(guī)模可以根據(jù)企業(yè)的要求隨時(shí)擴(kuò)大或縮小。采取外包還可以隨著運(yùn)營(yíng)商的技術(shù)更新，始終得到一個(gè)
相對(duì)先進(jìn)的呼叫中心系統(tǒng)企業(yè)通過(guò)外包得到的呼叫中心，其可改善性、可維護(hù)性、可開發(fā)性和可控制性都非常強(qiáng)。
節(jié)約成本
極大的節(jié)省在人力、系統(tǒng)和管理等方面的投資，降低風(fēng)險(xiǎn)；呼叫中心通常在價(jià)格上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)模大的呼叫中心可以降低每個(gè)客戶
的平均服務(wù)成本。
呼叫外包選專家
作為一家專業(yè)從事呼叫中心外包服務(wù)與電話營(yíng)銷解決方案提供商，河北賽諾擁有坐席700余位，合作客戶遍及互聯(lián)網(wǎng)金融、IT、教育、
汽車、電商、零售等多個(gè)領(lǐng)域與行業(yè)，幫助企業(yè)建立完善、高質(zhì)量的客戶服務(wù)體系，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，樹立良好的品牌形象，提升
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，憑借誠(chéng)信、拼搏、高效、共贏的服務(wù)理念贏得無(wú)數(shù)口碑。
線上會(huì)議
企業(yè)客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播模式進(jìn)行品牌推廣，產(chǎn)品推介，業(yè)務(wù)服務(wù)介紹等相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，賽諾為您提供邀約，短信、郵件提醒，網(wǎng)絡(luò)直播
平臺(tái)配置等一站式服務(wù)。
數(shù)據(jù)定制
企業(yè)鎖定目標(biāo)客戶畫像，賽諾可輔助客戶針對(duì)客戶的目標(biāo)畫像進(jìn)行信息核實(shí)，字段補(bǔ)全，聯(lián)系人挖掘等相關(guān)服務(wù)。
線下會(huì)議
企業(yè)客戶在指定場(chǎng)所舉辦品牌推廣，產(chǎn)品推介，業(yè)務(wù)服務(wù)介紹，現(xiàn)場(chǎng)沙龍等相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，賽諾為您提供邀請(qǐng)，短信郵件提醒，線下簽到，
分會(huì)場(chǎng)熱力呈現(xiàn)等一站式服務(wù)。
例子挖掘
企業(yè)提供明確采購(gòu)預(yù)算范圍、采購(gòu)時(shí)間范圍、以及采購(gòu)傾向性等維度，賽諾按客戶要求進(jìn)行意向商機(jī)挖掘并保證一定的轉(zhuǎn)換率。
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