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#如何做好職場(chǎng)有效溝通#
大家都知道在職場(chǎng)，有效溝通有多重要，也非常清楚無(wú)效溝通給大家?guī)?lái)的痛苦與麻煩，今天我在這里為大家分享一些關(guān)于職場(chǎng)有效溝通的干貨，值得收藏哦。
廢話不多說(shuō)，直接上干貨。
一、造成溝通困難的因素
1、缺乏自信，主要因?yàn)橹R(shí)和信息掌握不夠
2、重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)不足或條理不清
3、不能積極聆聽(tīng)，有偏見(jiàn)，先入為主，判斷錯(cuò)誤
4、時(shí)間不充分，不夠 5、情緒不好時(shí) 6、語(yǔ)言不通時(shí)7、大腦自然過(guò)濾8、記憶力不行
9、按自己的思路思考，忽略他人的需求
10、失去耐心，造成爭(zhēng)執(zhí)
11、準(zhǔn)備不充分，沒(méi)有慎重思考就發(fā)表意見(jiàn)
二、有效溝通三要素
要素1:要有清晰的溝通目的
要素2:達(dá)成共識(shí)——使對(duì)方理解并接受
要素3:反饋——及時(shí)把信息、情感和任務(wù)在個(gè)人或群體間傳遞一致性
三、溝通黃金法則
用別人喜歡被接受的方式去表達(dá)你所想表達(dá)的意思！
溝通“黃金法則”解析
1、不要用自己喜歡的方式去對(duì)待別人，而要用別人喜歡的方式去對(duì)待對(duì)方。
2、你希望別人怎樣對(duì)待你，你就怎樣去對(duì)待別人
四、溝通三要（贊美是溝通中最有效的手段和方法）：
1、贊美與鼓勵(lì)的話要說(shuō)
2、感激與幽默的話要說(shuō)
3、與人格有關(guān)的話要說(shuō)
五、溝通三不要:
1、沒(méi)有準(zhǔn)備的話不要說(shuō)
2、沒(méi)有依據(jù)與數(shù)據(jù)的話不要說(shuō)
3、情緒欠佳的時(shí)候不要說(shuō)
六、溝通漏斗（關(guān)于溝通最重要的模型）：
當(dāng)你真正了解了溝通模型之后，你才知道為什么你在工作中總是得不到你想要的反饋和結(jié)果，而打破溝通漏斗模型最好的方法就是“復(fù)述”和檢查；在每次溝通后都請(qǐng)對(duì)方復(fù)述一下你的要求，然后在執(zhí)行過(guò)程中要及時(shí)檢查，查漏補(bǔ)缺，才能最終達(dá)到我們想要的結(jié)果。
七、溝通黃金八句：
1、這件事情很簡(jiǎn)單
2、你說(shuō)得很有道理
3、我理解你的心情
4、我了解你的意思
5、感謝你的建議
6、我認(rèn)同你的觀點(diǎn)
7、你這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得很對(duì)
8、我知道你這樣做是為（我們）好
八、關(guān)于傾聽(tīng)的好習(xí)慣與不好的習(xí)慣
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是職業(yè)人的基本素質(zhì):
A:聽(tīng)的不好習(xí)慣：
喜歡批評(píng)，打斷對(duì)方
注意力不集中
表現(xiàn)出對(duì)話題沒(méi)有興趣
沒(méi)有眼睛的交流
反映過(guò)于情緒化
只為了解事實(shí)而聽(tīng)
B:聽(tīng)的好習(xí)慣：
了解對(duì)方心理
集中注意力
創(chuàng)造談話興趣
觀察對(duì)方身體語(yǔ)言
辨析對(duì)方意思并反饋
聽(tīng)取對(duì)方的全部意思
九、最后一點(diǎn)：溝通的靈魂
同理心：就是我們要站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感及內(nèi)心世界，且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人的一種溝通交流方式。